SANSARSWEDENPREMIUM KAPPOR

Retur & Reklamation

Enkel och trygg returprocess - vi hjälper dig hela vägen

📦

14 dagars ångerrätt

På alla köp

🔄

30 dagars bytesrätt

På varor till ordinarie pris

⚖️

3 års reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen

📋Hur lång ångerrätt har jag?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss på sansarsweden.com.

Det betyder att du kan returnera eller byta varorna inom 14 dagar förutsatt att de är oanvända med alla etiketter kvar.

ℹ️ Ångerrätten gäller från den dagen du hämtade ut ditt paket hos ombudet eller fick det hemlevererat.

🔄Bytesrätt och öppet köp

Har du handlat varor till ordinarie pris har du även 30 dagars bytesrätt.

  • 14 dagars ångerrätt på alla varor (även reavaror)
  • 30 dagars bytesrätt på varor köpta till ordinarie pris
  • Reavaror köpta online: 14 dagars ånger- och bytesrätt

⚠️ Plomberade varor går ej att returnera eller byta efter att plomberingen brutits.

💰Vad kostar det att returnera?

Returnerar du varan?

Egen returfrakt

Du skickar paketet spårbart och betalar returfrakten själv. Vi drar ingen avgift från återbetalningen.

Byter du mot annan vara?

Egen returfrakt

Du betalar returfrakten för varan du skickar tillbaka. Den nya varan skickas enligt våra vanliga fraktvillkor.

💡 Tips: Skicka alltid med spårning och spara kvittot tills returen är hanterad. Är varan felaktig (reklamation) står vi för returfrakten.

🔄Hur gör jag ett byte?

Följ dessa enkla steg för att byta din vara:

  1. 1
    Lägg en ny order

    Beställ den önskade storleken/varan på sansarsweden.com

  2. 2
    Returnera original varan

    Skriv ditt nya ordernummer på returblanketten

  3. 3
    Vi krediterar den första betalningen

    Eventuella rabatter förs över till den nya ordern

✅ Har du handlat under en kampanj flyttas rabatten över till den nya ordern när returen hanteras.

📦Hur returnerar jag min order?

  1. 1
    Kontakta oss

    E-post: sansarsweden@gmail.com
    Ange ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera

  2. 2
    Packa varan

    Originalförpackning, oanvänd, med alla etiketter kvar

  3. 3
    Skicka tillbaka

    Skicka paketet spårbart, på egen bekostnad, till:
    Sansar Sweden AB, Järnagatan 4, 151 72 Södertälje

  4. 4
    Återbetalning

    Din retur hanteras inom 14 dagar från att den inkommit till vårt lager

⏰När kommer ni hantera min retur?

Din retur hanteras inom 14 dagar från att den inkommit till vårt lager.

Du kommer få ett mejl när lagret packar upp din retur och ett till mejl när returen är hanterad.

💡 Betalar du med Klarna?

Du kan rapportera din retur till Klarna så pausas fakturan tills vi har behandlat din retur. Ring Klarna på 08-12 01 20 10

⚠️Hur gör jag en reklamation?

Du har alltid 3 års reklamationsrätt från inköpstillfället

Om du vill reklamera en vara som du köpt behöver du:

  1. 1. Skicka bilder på defekten/felet
  2. 2. Förklara vad som är fel med varan
  3. 3. Ange ditt ordernummer

📧 Kontakta oss via:

sansarsweden@gmail.com

Därefter kommer reklamationsavdelningen kontakta dig med mer information om vad som blir aktuellt i ditt specifika fall.

⚠️Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller INTE för:

  • Specialbeställda varor (skräddarsydda produkter)
  • Plomberade varor som öppnats
  • Förseglade hygienvaror som öppnats
  • Varor som är tydligt anpassade efter dina önskemål

Har du frågor?

Vi hjälper dig gärna med din retur eller reklamation

📧 Kontakta oss💬 Kontaktformulär

Senast uppdaterad: 17 oktober 2026